Produto pago e NÃO ENTREGUE! Center Licenças não envia o McAfee.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/12/2025 às 10:54
ID: 234158789
No dia 05/12/2025, comprei dois produtos no site Center Licenças:
1 - McAfee Total Protection 5 dispositivos
2 - Office Professional Plus 2021 Licença Vitalícia
O item 2 eu recebi normalmente.
Mas o item 1 (McAfee) NÃO FOI ENTREGUE até agora.
Entrei em contato no mesmo dia e a resposta foi que o McAfee não fica em estoque por normas da provedora, mas o envio já foi solicitado e você receberá ainda hoje.
Isso foi no dia 05/12. Já se passaram dias, e até agora nada chegou no meu e-mail.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de compromisso e a promessa não cumprida. Paguei por um produto que simplesmente não recebi.
Peço a entrega imediata do produto ou o estorno do valor.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:50
Olá, Igor!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time já está ciente da sua manifestação e seguimos à disposição para solucionar o ocorrido da melhor forma possível, lhe contatamos em nossos canais de atendimento para lhe auxiliar. Tivemos uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento, mas esse problema já foi corrigido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição pelo e-mail ou pelo WhatsApp oficial para garantir que você receba uma solução válida. Nosso compromisso é que seu caso seja 100% resolvido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Licenças
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 11:05
resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7