Center Licenças

Reclamar dessa empresa

Águas de Santa Bárbara - SP

13/07/2026 às 20:48

ID: 253826373

Em Julho de 2023, adquiri junto à Center Licenças uma licença do Microsoft Office pelo valor de R$ 57,00, anunciada expressamente como licença vitalícia. A compra foi realizada com base nessa condição essencial da oferta.


Recentemente, o software foi bloqueado por expiração. Ao contatar o suporte, fui informado de que o termo vitalícia se referia apenas ao suporte técnico, e não à licença do produto.

Dizem para enviar e-mail, eu o fiz e sequer fui respondido.

Estou desde ano passado aguardando solução.


Essa justificativa é incompatível com a oferta realizada. O termo utilizado foi licença vitalícia, sem qualquer informação de que se tratava de uma licença temporária, anual ou sujeita a renovação. Tal omissão induz o consumidor a erro e caracteriza possível publicidade enganosa, nos termos do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, com fundamento no artigo 35 do CDC, solicito uma das seguintes providências:

1. O cumprimento da oferta, mediante fornecimento de uma licença do Microsoft Office efetivamente vitalícia; ou
2. A restituição integral do valor pago (R$ 57,00), devidamente corrigido.

Aguardo solução administrativa para o caso, evitando a adoção de medidas junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Eu notei que mudaram as ofertas de produtos no site, hoje está clara a informação, com o prazo de validade do produto, mas no meu caso venderam algo vitalício, que não parou de funcionar sem aviso prévio.