Comprei e paguei por 2 pares de tênis e recebi somente 1 par
Não resolvido
Maringá - PR
20/09/2022 às 12:45
ID: 150472781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei numa promoção anunciada pela Center Mais onde peguei pra receber 2 pares de tênis e depois de quase 60 dias recebi apenas 1 par e ainda não veio o mesmo produto anunciado e sim um tênis todo de plástico que não vale nem mesmo 10% do valor. Tentei falar com a empresa e não me atendem nem retornaram nenhum dos meus e-mails. Já falei com um advogado pois ja fiz uma reclamação no Procon aqui em Maringá PR.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 11:18
Bom dia
Prezado(a) Conceição,
Informamos que a Center Mais é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro, responsabilidade essa assumida por nossa empresa perante o consumidor.
Todavia, a luz do que preceitua o Código de Defesa do Consumidor, será exigida a entrega do restante da(s) unidade(s) faltante(s).
O código de rastreamento com o envio da(s) unidade(s) remanescente(s) será enviado em até 30 (trinta) dias.
Atenciosamente,
Equipe Center Mais
e-mail para contato: *******
(Desculpe pelo transtorno tivemos problemas com o fornecedor e com o e-mail) .
Réplica do consumidor
20/02/2023 às 10:50
Bom dia
Vocês me responderam que iriam me enviar o par de tênis que ficou faltando em 30 dias e iriam também me enviar um código de rastreamento pra que pudesse acompanhar. Até a data de hoje 20/02/******* não recebi nada e vocês não se manifestaram mais.
Estou no aguardo por uma resolução desse problema de uma vez por todas.
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 10:53
Responderam mas não cumpriram o que disseram na resposta e eu continuo no prejuízo e fui enganada e não aceito isso de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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