Promoção furada pague 1 tenis e leve 2
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2022 às 08:10
ID: 150971077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés de um anúncio no Instagram tive acesso a promoção pague 1 tenis e leve 2 da Tommy ConfortMax. Fiz o pagamento pelo Mercado Pago, a confirmação de compra veio do e-mail da Lojaanallu, e depois o acompanhamento até a entrega do produto foi feita pela CenterMais. Recebi apenas 1 tenis. Tentei entrar em contato com a Lojaanallu e deu "endereço não encontrado", tentei contato pelo email e pelo direct com CenterMais e não obtive nenhuma resposta. Descaso total!!
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 10:57
Bom dia
Prezado(a) Andrea,
Informamos que a Center Mais é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro, responsabilidade essa assumida por nossa empresa perante o consumidor.
Todavia, a luz do que preceitua o Código de Defesa do Consumidor, será exigida a entrega do restante da(s) unidade(s) faltante(s).
O código de rastreamento com o envio da(s) unidade(s) remanescente(s) será enviado em até 30 (trinta) dias.
e-mail para contato: *******
Atenciosamente,
Equipe Center Mais