Compra realizada
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
20/02/2025 às 11:37
ID: 210425367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima loja pra fazer compras , pois realizei uma compra de piso dia 01/02/25 e até o momento estou tendo dor de cabeça
O prazo de entrega seria de três dias e só fui receber dia 13/02 ainda recebi dois pisos diferentes, então foi entrado em contato com a loja e a opção que deram foi eu levar o piso de volta pra loja ou pagar o frete pra eles irem até a minha residência retirar, descordei totalmente pois o erro foi deles, então depois de muitas conversas falaram que iria retirar no dia 19/02 mandaram mensagem de confirmação e tudo mais, porém a retirada do piso não aconteceu, entrei em contato com a loja ninguém te responde , tentei ligar no telefone fixo não obtive resposta, e assim por diante, sinceramente é um lugar que simplesmente não recomendo realizar compras na loja center mega do valo velho estou tentando arrumar uma solução,porém vejo que a única saída é procurar os órgãos competente para resolver
Muito decepcionante .
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 12:46
Boa tarde
Sra. Jailma,
Primeiramente agradecemos o seu contato e feedback, acreditamos que esse tipo de contato nos ajuda em todos nossos processos.
Gostaríamos que soubesse que o foco do nosso DNA está em satisfazer nossos clientes na realização de seus sonhos, sejam eles construindo ou reformando o seu lar, então buscamos ao máximo gerar boas experiencias ao escolherem o Center Mega para participar desse sonho.
Procuraremos entender o que aconteceu e tomar as devidas providencias para que esse tipo de situação não se repita. Falaremos diretamente com o setor responsável.
Atenciosamente
EQUIPE CENTER MEGA
Réplica do consumidor
01/03/2025 às 09:38
Bom dia!
infelizmente só recebo promessas vazias e nenhuma solução, pois o mês já acabou hoje se inicia o novo mês e ainda nessa mesma questão , já foi realizado a retirada de todo o piso e o estorno do dinheiro nada, na compra feita realizei o pagamento a vista e olha a dor de cabeça que tive com a loja .
Fiquei sem o piso e sem o dinheiro pra compra em outro lugar e ainda tenho que esperar a boa vontade deles pra receber sabe se lá quando, vejo que eles só vê o lado deles , nossa que decepção pois isso não se faz com ninguém a compra foi feita dia 01/02/25 e hoje é exatamente 01/03/25 e solução do problema é 0
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 19:48
Boa noite!
já se passou um mês e até o momento nada foi resolvido, só promessas vazias agora o que me surpreende é a loja não ter o piso que o cliente compra além de cometerem vários erros e eu ainda ter que pagar dois fretes ,meu estorno até o momento não foi feito é revoltante, sinceramente uma péssima experiência com a center mega que não desejo pra ninguém
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 19:52
O atendimento por telefone é péssimo com exceção de um vendedor chamado Riam que foi o único que me atendeu super bem as demais tentativas só descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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