Dificuldade na retirada de produto, cancelamento e estorno de Pix na Center Mega.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 14:22
ID: 250803293
Pela segunda vez eu faço uma compra na Center Mega e tenho dificuldade na retirada do produto em loja. Ao tentar cancelar, tive problemas, pois o site no tem opção de cancelamento e pelo whatsapp não obtive resposta. A compra ocorreu no sábado dia 06/06/2026 e o pedido não foi liberado para retirada. Agora (08/06) depois de muita insistência, eu consegui cancelar a compra porém o estorno do pagamento (feito via Pix) não será feito de forma imediata, como manda a lei. Essa empresa oferece um péssimo atendimento tanto na loja quanto no site e não cumpre as regras do Código de defesa do consumidor e por isso no pode manter um ecommerce.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 21:58
Boa noite Sr. Rog ilde{rio}, Primeiramente agradecemos pelo seu contato e feedback, acreditamos que esse tipo de contato nos ajuda em todos nossos processos. Gostar ildeiamos que soubesse que o foco do nosso DNA est ildea em satisfazer nossos clientes na realiza ilde{c} ilde{a}o de seus sonhos, sejam eles construindo ou reformando o seu lar, ent ildea}o buscamos ao m ildea}ximo gerar boas experiencias ao escolherem o Center Mega para participar desse sonho. Procuraremos entender o que aconteceu e tomar as devidas provid ilde{n}cias para que esse tipo de situa ilde{c} ilde{a}o n ilde{a}o se repita. Falaremos diretamente com o setor respons ildea}vel. Atenciosamente EQUIPE CENTER MEGA