Center Mega Materiais de Construção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2024 às 08:51

ID: 202739535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de pisos anti derrapante e argamassas na center mega cidade Dutra na quarta-feira dia 13/11/*******. Recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a entrega ocorreria no sábado dia 16/11/*******, achei ótimo que a entrega seria nessa data pois tinha muita pressa em realizar o serviço . Confirmei que estaria em casa e recebi a confirmação de que a entrega seria feita. Então conttatei o profissional para fazer o serviço no domingo. Ocorre que esse profissional atende aos clientes dele em domingos e feriados pois em dias úteis ele exerce outra atividade, e, para me atender ele teve que remanejar o atendimento de outro cliente, pra outra data. Até aí tudo tudo certo. Mas os problemas começaram quando no sábado, data marcada e confirmada para a entrega, trouxeram somente os pisos e não trouxeram a argamassa. Entrei em contato com a loja, falei com Luiz, expliquei a ele que havia contratado o profissional para fazer o serviço e que era muito importante ter a certeza da entrega, ele me informou que eu poderia ficar tranquila porque as argamassas seriam entregues até as 18 horas do mesmo dia, ou seja, sábado (16/11). Essa foi a primeira mentira e a que gerou todo o transtorno, pois, se na ocasião ele tivesse falado a verdade de que o restante só seria entregue na segunda-feira, eu teria cancelado a contratação do profissional e remarcado pra outra data, mas como houve a confirmação de que eles retornaram com as argamassas não cancelei com profissional que veio no domingo mas não pôde realizar o serviço pois a loja não cumpriu o combinado. Ocorre que o profissional me cobrou pelo dia contratado visto que ele deixou de atender outro cliente pra me atender e eu não avisei a ele que não faria o serviço pelo menos com um dia de antecedência. Entrei em contato com a loja na segunda feira para ver como ficaria esse prejuízo que foi por culpa deles. Falei com Flávia e com outra moça que me traataram com completo descaso, dando várias informações inverídicas, dizendo que é prática da loja dividir a entrega em dias diferentes, sendo que em momento algum eu havia recebido essa informação, e, quando questionei porque o Luiz havia confirmado a entrega no sábado, pois se ele tivesse falado a verdade eu teria cancelado com o pedreiro e evitaria todo esse transtorno, a Flávia disse que lá não tinha ninguém com nome de Luiz, ou seja, mais uma mentira . Fui a loja na quinta-feira 21/11/******* pessoalmente e falei com gerente Henrique que disse não poder fazer nada por mim a não ser dar descontos nas próximas compras cobrindo preços da concorrência. É de admirar pois além de eu sair no prejuízo por culpa deles, ser tratada feito uma retardada eles ainda pensam que vou vira cliente?!!