Lâmpada de teto com defeito não trocada e falta de suporte ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2026 às 13:22
ID: 239636863
Comprei uma lâmpada de teto nessa empresa onde o vendedor não quis testar a mesma e quando o gesseiro terminou o serviço fomos instalar as lâmpada onde uma delas não funcionou,fui fazer a troca ja que na caixa diz um ano de garantia,mas infelizmente não foi isso que fizeram simplesmente disseram que não podiam trocar ou fazer nada,um tremendo desrespeito com o cliente uma loja que não recomendo, não é pelo valor mais sim pelo desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:42
Boa tarde Sr. Pedro,
Primeiramente agradecemos pelo seu contato e feedback, acreditamos que esse tipo de contato nos ajuda em todos nossos processos.
Gostaríamos que soubesse que o foco do nosso DNA está em satisfazer nossos clientes na realização de seus sonhos, sejam eles construindo ou reformando o seu lar, então buscamos ao máximo gerar boas experiencias ao escolherem o Center Mega para participar desse sonho.
Procuraremos entender o que aconteceu e tomar as devidas providencias para que esse tipo de situação não se repita. Falaremos diretamente com o setor responsável.
Atenciosamente
EQUIPE CENTER MEGA
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 13:42
deixei tudo na loja pra eles reaproveitarem,ja que não quiseram fazer a troca.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 22:07
não resolveram nada.