Center Mega Materiais de Construção

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São Paulo - SP

10/03/2026 às 21:14

ID: 242912385

Péssima experiência de atendimento Unidade Campo Limpo

Venho aqui registrar a minha insatisfação com a unidade da Center Mega Lari Construção do Campo Limpo.

Inicialmente tentei comprar uma tinta pelo site da loja e realizei duas tentativas de pagamento com meu cartão do Nubank, mas não consegui concluir a compra.
Em seguida, tentei realizar o pagamento com meu cartão da Caixa Econômica Federal, e foi nesse momento que o sistema de segurança acabou bloqueando completamente o meu acesso ao aplicativo do banco. Ou seja, além de não conseguir concluir a compra, ainda tive um grande transtorno com o bloqueio do aplicativo do banco.
Diante disso, fui até a loja física do Campo Limpo para realizar a compra. Infelizmente, a experiência presencial foi ainda pior.
Quando há atendentes na loja, eles simplesmente não fazem questão de atender os clientes. Muitos ficam de cara fechada, não demonstram nenhuma receptividade e sequer olham para quem entra na loja precisando de ajuda. E quando atendem, é claramente com má vontade, falta de educação e total desinteresse em prestar um bom atendimento.
As operadoras de caixa também demonstram total falta de simpatia. O atendimento no caixa é frio, sem cordialidade e sem o mínimo de educação com os clientes. A sensação que fica é de que o cliente está incomodando, isso falando de forma geral.
Outro ponto que me chamou atenção foi a postura do gerente do período da manhã, que normalmente se mostra extremamente fechado. A sensação que passa é de alguém que está ali sem vontade, quase se arrastando no atendimento, como se aquele fosse o último lugar em que gostaria de estar. Essa postura pouco receptiva acaba refletindo diretamente no comportamento da equipe e no clima de atendimento da loja.
Inclusive, em outra ocasião, fui até a loja em um domingo para comprar uma segunda tinta. Fui até um atendente pedir informação, mas ele estava com a cara extremamente fechada, passando a impressão de que eu estava incomodando por ter pedido ajuda. Com muita má vontade, ele simplesmente disse que não tinha a tinta que eu estava procurando.
Já estava praticamente saindo da loja quando resolvi perguntar para outro atendente se ele poderia me orientar sobre alguma outra opção. Para minha surpresa, ele informou que tinha sim a tinta disponível, e de fato tinha. Ou seja, além do atendimento ruim, ainda recebi uma informação incorreta.

Faço apenas uma exceção ao atendente Leonardo, que foi praticamente a única pessoa dentro da loja que demonstrou educação, profissionalismo e verdadeira disposição para ajudar. Inclusive, já presenciei ele em outras ocasiões atendendo a minha mãe e sempre da melhor forma possível. Fica muito claro que ele é o único que realmente se dedica ao atendimento e que praticamente leva aquela loja nas costas, e é justamente isso que faz com que ele se destaque em meio a um atendimento tão fraco do restante da equipe.

De forma geral, foi uma das piores experiências de atendimento que já tive em uma loja de material de construção. Espero sinceramente que a empresa reveja a postura da equipe da unidade do Campo Limpo e invista em treinamento e melhoria no atendimento ao cliente.