Péssimo atendimento e pós venda da loja Center Mega, com dificuldades no uso do cartão e no cancelamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 15:58

ID: 245629007

Adquiri o cartão na loja da Av.Teotonio Vilela, no momento não foi me passada nenhuma informação, apos um tempo meu marido foi até a loja com o cartão, senha e meu documento para comprar cimento, na hora de passar o cartão, deu recusado, quando ele chegou em casa eu liguei na administradora que me informou que não havia limite para compra no crédito (o que eu sabia), somente o limite para usar na própria loja e que quando for utilizado assim, o atendente tem que questionar de qual limite será utilizado e isso não aconteceu, pois bem. Hoje meu marido retornou a loja para comprar uma boia para caixa d'água e na hora de pagar, informou que seria pago com o limite da loja, mesmo com o cartão e a senha em mãos, informaram que somente eu poderia realizar a compra,pois sou a titular. Com isso venho relatar minha profunda insatisfação, pois eles tem um péssimo atendimento, péssima pós venda. Moramos longe, necessário 2 ônibus pra chegar até lá e precisar passar por isso? Fora que liga na loja ninguém atende, whatsapp tbm não temos retorno, nem da própria loja.
Quando foi adquirido o cartão, deveriam ter passado todas essas informações, eu possuo o cartão da mesma administradora mas dá Loja Paulistana e meu marido sempre utilizou e nunca tivemos problemas, mas a Center mega [Editado pelo Reclame Aqui] nos vende um cartão e não dão nem as mínimas informações corretas no momento. Tento cancelar e não consigo.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/04/2026 às 11:56

Bom dia Sra. Lilian,
Primeiramente agradecemos pelo seu contato e feedback, acreditamos que esse tipo de contato nos ajuda em todos nossos processos.
Gostaríamos que soubesse que o foco do nosso DNA está em satisfazer nossos clientes na realização de seus sonhos, sejam eles construindo ou reformando o seu lar, então buscamos ao máximo gerar boas experiências ao escolherem o Center Mega para participar desse sonho.
Procuraremos entender o que aconteceu e tomar as devidas providências para que esse tipo de situação não se repita. Falaremos diretamente com o setor responsável.
Atenciosamente
EQUIPE CENTER MEGA

Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 17:06

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0