Problema na Entrega de mercadoria (Loja Campo Limpo)

Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2024 às 16:47
ID: 195220557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um problema na entrega na compra de mercadoria da loja do campo limpo *******, na qual, o ao comprar os materias de construção (muitos materias) na hora de descarregar, os entregadores não queriam entrar no condominio, no dia, mostrei que era possivel e entram, depois na hora de descarregar, queria só deixar na frente da torre, daí disse que poderia entregar no apto, pq temos elevador de cargo completo, recusaram,e depois de bate boca entre todos, falei para deixar pelo menos no elevador de carga, tambem recusaram, dai sobrou a alternativa de cancelar toda compra (recusar a mercdoria) pq naquele momento não seria possivel eu carregar sozinho. Deposi de cancelar e explicar todoa situação, ainda cobraram o frete da mercadoria, sendo que o problema era deles, já que na plitica no site e na conversa com a vendedora, entrega sim , no apartamento, exceto escadas, e eles agiram de má fé.
outra coisa, essa não é a primeira vez que tive problema com essa loja e esses entregadores, agem smepre assim, querem praticamente deixar a mercadoria na rua, isso pq é pago o frete.
Nnca mais quero nem passar na frente dessa oja e já havia meus contatos ue compra mercadoria para fujar dessa loja, pq se age assim, com clientes, não tem como seguir.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 18:01
A Center Mega esclarece que procuramos melhorar nossos processos e procedimentos, encaminhando a reclamação para a unidade para resolver estas situações.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 13:02
Não resolveram e ainda aguardo estorno da compra.
Péssima experiência, nas duas vezes que comprei piso com essa loja, recomendo trocar gerencia, diretora e funcionário por completo , incluso terceiro (frete de entregadores)