Produto Lorenzetti com defeito e vazamento - Múltiplas tentativas de solução sem sucesso
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 20:09
ID: 251363817
Fiz uma compra dia ***** na center mega do bairro ***** , estou pedindo a troca de um produto ou uma assistência para verificar a montagem do produto que é lorenzetti kit onde bacia com cx br + 1 itens inst , ele chegou na caixa mais não está funcionando e está e ainda está com vazamento foi acionada por tel para uma solução ***** fui em loja física para uma solução eles informaram que mandariam um técnico e até o momento não atendem o tel e tbm não estornaram e não retiram o produto.
Estou até agora sem instalação e sem solução do problema.
Nunca mais compra neste estabelecimento pois atendimento péssimo já são quase 2meses e não tenho uma solução.
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 20:53
Boa noite Sra.Tamara ,
Lamentamos pelo ocorrido. Saiba que a nossa política interna tem como ponto principal a satisfação de nossos clientes.
Vamos apurar o que aconteceu para melhor resolver o seu problema o mais breve possível.
Entraremos em contato diretamente com o sr.(a).
Atenciosamente
EQUIPE CENTER MEGA
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 09:44
Depois de 2meses , foi solucionado o problema com a troca do produto , porém seria trocado a marca , mais não tivemos escolha trocamos pelo menos só que queriam cobrar o frete no valor de 100 reais para retirar e entrega o novo. Para não fica no prejuízo total resolvemos chama um Uber pra leva o produto e pega o novo. Não compro mais depois desta situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5