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São Paulo - SP

26/07/2026 às 11:37

ID: 254861197

Fiz uma compra de um cadeado na loja física, no dia 25/07/26 porém o cadeado não coube no local ser usado, levei para troca no dia 26/07/2026porém a vendedora/ gerente do local falou que pel a embalagem estar violada, não iria realizar a troca, perguntei como posso testar um material sem "abrir a embalagem" a mesma refere que eu teria que ter aberto a embalagem em outro lugar do que foi aberta, mas a embalagem estaria violada de toda forma não é? Mas ela segue com arrogância falando que não iria seguir com a troca. Muita fala de respeito com o cliente, sendo que tinha outros modelos de cadeados que estavam soltos de suas embalagem na loja. Não entendo o porque não realizou a troca.
Ou como eu disse a ela, deveriam então orientar aos clientes, como deveriam abrir as embalagens se houvesse intensão de troca. não entendi o motivo até agora de "não poder seguir com a troca" como ela mesmo repetiu várias e várias vezes. Tem que se ter preparo para lidar com o cliente, ou trabalhar em outra área. pena que não peguei o nome dela.