Atraso na entrega e falha no serviço de montagem de armário
Resolvido
Camaçari - BA
12/08/2026 às 16:40
ID: 256303965
Fiz a compra de um armário no dia 21/07 e me deram o prazo de 5 dias úteis para a entrega e após o recebimento mais 5 dias úteis para a montagem. Nenhum dos prazos foram cumpridos, o armário foi entregue no dia 03/08 e me deram um novo prazo para a montagem até o dia 12/08. Hoje dia 12 o montador me enviou uma mensagem pedindo a localização, eu demorei exatos 9 minutos para ver e responder e ele simplesmente apagou a mensagem e não respondeu tão pouco veio fazer o serviço.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:03
Olá, Enedy.
Lamentamos os transtornos ocasionados em relação à entrega e montagem do seu produto.
No dia 12/08/2026, às 16h53, nossa equipe entrou em contato com a senhora por meio do WhatsApp, solicitando os dados necessários para verificarmos a ocorrência e buscarmos uma solução.
Após a verificação do caso, ficou alinhado que a montagem seria realizada no dia 13/08/2026, com total prioridade, para que pudéssemos solucionar a situação o mais breve possível.
No dia 13/08/2026, recebemos a confirmação de que a montagem foi realizada e que o produto se encontra montado e em perfeito estado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos a situação.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:41
Após minha reclamação recebi total suporte da empresa center móveis. Agradeço ao líder de Sac ***** que me deu toda ajuda e solucionou o problema com brevidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 15:28
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno e pelas palavras de reconhecimento. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos prestar o suporte necessário e solucionar a situação com brevidade.
Para nós, é muito importante receber esse feedback, pois reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros