Atraso na montagem de móveis e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Salvador - BA
20/07/2026 às 15:28
ID: 254368479
Prezados,
Realizei uma compra nesta loja em 03/07/2026, ocasião em que foi informado o prazo de 5 (cinco) dias para entrega do produto e mais 5 (cinco) dias para a realização da montagem.
Contudo, transcorridos os prazos informados, nenhum colaborador responsável pela montagem dos móveis compareceu ao endereço indicado.
Registre-se que foram encaminhadas diversas mensagens por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa, sem qualquer resposta. Da mesma forma, foram realizadas várias tentativas de contato telefônico, as quais não foram atendidas, tampouco houve qualquer retorno ou justificativa acerca do atraso na prestação do serviço.
Até a presente data, já se passaram 17 (dezessete) dias corridos sem qualquer informação ou previsão para a realização da montagem, o que demonstra total falta de comunicação e de atendimento ao consumidor, conforme nota fiscal anexa.
Diante do exposto, solicito a adoção imediata das providências necessárias, com a definição de uma data para a montagem do móvel ou a apresentação de justificativa formal para o atraso ocorrido.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:12
Olá, Mário! Tudo bem? Esperamos que sim.
Já encaminhamos seu relato para o setor responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível.
Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:18
Sem compromisso com o objetivo da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 10:19
Ficamos muito felizes em saber que, mesmo após o ocorrido, você retornou. Isso significa muito para nós. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Seguimos à disposição sempre que precisar, prontos para te atender da melhor forma possível. Conte conosco!