Guarda-roupa Center Móveis com defeito de fabricação e recusa de manutenção após montagem demorada
Não resolvido
Feira de Santana - BA
08/06/2026 às 14:59
ID: 250808507
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Center Móveis. Adquiri um guarda-roupa no valor aproximado de R$ 4.000, há menos de seis meses, e o produto já apresenta defeitos de fabricação. As peças ripadas estão se desprendendo porque foram fixadas apenas com fita dupla face. Apesar de já ter comunicado o problema, a empresa se recusa a realizar a manutenção. Solicito a solução imediata do defeitos, pois demorou mais de 1 mes para fazer montagem e menos de 15 dias um das partes soltou e agora o mesmo defeito novamente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:06
Olá, Laura! Tudo bem? Esperamos que sim.
Já encaminhamos seu relato para o setor responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível.
Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 16:39
Prezada Cliente, Laura
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise das informações disponíveis em nosso sistema, verificamos que o produto em questão foi adquirido em 15/12/2025. Dessa forma, informamos que o período de garantia contratual disponibilizado pela empresa e pelo fabricante encontra-se expirado na presente data.
Em razão do encerramento do prazo de garantia, não é possível realizar atendimento em garantia para a solicitação apresentada.
Lamentamos não poder atendê-la da forma esperada neste momento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Center Movéis e Eletros
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:29
Infeli<0xC2><0xAD>zmente um descaso com o cliente, um bem de 3.700,00 reias estão alegando uma garantia de de 90 dias ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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