Mau Atendimento Gerencial na Center Móveis Camaçari

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

25/05/2026 às 16:32

ID: 249630033

Estou morando na Praia do Forte e hoje me deparei da maior IRRESPONSABILIDADE que uma loja pode causar a um CLIENTE ou melhor um EX-CLIENTE, pois, eu NUCA mais comprarei algo nesta loja ou pelo menos na Loja de Camaçari enquanto a gerente atual for a responsável pela gestão da loja.


Estive sexta feira dia ***** na loja de Camaçari para comprar uma máquina de lavar roupas onde precisava de uma máquina 220, onde encontrei uma Máquina Muller de 8 Kg que me agradou entretanto só tinha para entrega imediata a do mostruário.


A vendedora muito prestativa tentou nos ajudar oferecendo a mesma onde ficamos de avaliar no final de semana e voltar a falar com a mesma na segunda feira dia ***** onde a contatamos hoje pela manhã dizendo que tínhamos interesse em ficar com a máquina do mostruário conforme podem ver a conversa anexa e nos dirigimos para Camaçari hoje a tarde para ir buscar a Máquina pois era uma necessidade urgente e ao chegar na loja a gerente (que em minha humilde opinião . ou não tem condições nenhuma de ser uma gerente ou esta seguindo a politica da loja que é de revoltar qualquer pessoa) simplesmente recusou a venda do mostruário e disse que se ele vendesse a do mostruário não teria mais nenhuma para poder vender a outros clientes.


Coloquei a ela que isto teria que estar claro para todos os vendedores e antes de nos dirigirmos a Camaçari contatamos a vendedora e ela nos disse que estaria tudo certo! A Gerente simplesmente respondeu que este era um problema ente EU (CLIENTE) e a vendedora. Disse para ela que ela estaria totalmente enganada, pois, eu não estava comprando nada da Vendedora e sim da Loja e que a vendedora representava a loja e que não concordava com a recusa dela visto que sai da Praia do Forte para Camaçari porque tinha a confirmação de que poderia ir buscar a máquina e gostaria que ela analisasse o problema que a Loja estava criando para mim onde ele disse que não poderia de jeito algum. Coloquei a ele que abriria um RECLAME AQUI e que denunciaria a loja no PROCON por me fazer passar por este constrangimento e ele nem se importou.


Desta forma relato este fato por esta canal respeitoso que é o RECLAME AQUI e vejo que a loja já tem uma reputação muito ruim (6.4) na data de hoje onde acredito que seja politica da loja mesmo e que não ligue a mínima para os clientes mesmo.


Estarei abrindo uma série de RECLAMES AQUI, de denuncias na PROTESTE assim como de denuncias em todos os canais possíveis para que a empresa entenda que quem sustenta a empresa são os CLIENTES e a empresa sem o cliente não é nada


De ante mão dou os parabéns a atendente TATIANE que na realidade ela deveria ser a gerente em virtude da mesma (gerente) não ter o mínimo tato ou discernimento para ser uma gerente, pelo que pude presenciar, pois, a mesma não tentou em momento algum pelo menos tentar resolver o problema e sim empurrou todo o problema para a vendedora que faz parte da equipe dela. O que me pareceu é que a Gerente queria mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] com a vendedora que mesmo diante da situação ainda tentou de tudo que é forma nos ajudar e resolver o problema enquanto a gerente virou as costas e saiu sem dar o mínimo valor a qual iria deixar seu dinheiro na loja.


O local que eu deixo o meu dinheiro sou eu que defino e não o meu FORNECEDOR onde se todos foram inteligentes e terem o mínimo de entendimento logico farão a mesma coisa.


Sendo assim não recomendo a ninguém fazer negócios com a loja CENTER MOVEIS visto que não escolhe bem ou prepara corretamente seus gerentes e sim pelo visto não esta nem ai para que poderia deixar seu dinheiro em seu comércio.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 18:23

Prezado cliente, primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu relato conosco e pedir sinceras desculpas por toda a situação enfrentada. Lamentamos profundamente pelo transtorno, pela frustração gerada e, principalmente, pela experiência negativa vivenciada em nossa filial de Camaçari.

Entendemos completamente sua insatisfação, especialmente diante do deslocamento realizado da Praia do Forte até a loja, após um alinhamento prévio que gerou a expectativa de que a retirada da máquina seria possível. Reconhecemos o quanto esse desencontro de informações e a falta de uma solução no momento podem gerar desgaste e sentimento de desrespeito ao cliente.

Também agradecemos pelo reconhecimento ao atendimento prestado pela colaboradora Tatiane. Seu relato será compartilhado internamente, assim como os pontos relacionados à condução do atendimento na filial, para que possamos realizar a devida apuração dos fatos e identificar possíveis falhas no alinhamento das informações e nos processos internos.

Reforçamos que a experiência relatada *não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes*, e lamentamos não termos conseguido atender sua necessidade da forma esperada.

Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 18:26

Sinceramente a resposta foi só BLA BLA BLA, pois, contatei o SAC por whats e até o momento nem resposta tive do SAC o que demonstra o tipo de atendimento da Loja

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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