Não entrega do produto
Resolvido
Salvador - BA
27/02/2026 às 19:50
ID: 241902853
Efetuei a compra de 3 ventiladores na loja Center móveis e eletro no dia 13.02.2026, fui informada pelo gerente ***** que me seria entregue no dia 18.02.2026, sendo que chegando em casa, fui observar o comprovante de compra e la estava a entrega para o dia 23.02.2026. Com isso aguardei a entrega para o dia 18.02 nada, 23.02 nada então entrei em contato. E o mesmo gerente ***** me informou que os produtos já estavam na loja e que por falta de um contato não conseguiu realizar a entrega, sendo que deixei o contato na nota de entrega. Então sr. ***** me pediu um novo prazo que seria hoje sexta-feira 27.02.2026, entrei em contato novamente informando que não foi entregue, ele me disse que infelizmente não pode resolver tudo, que o entregador foi entregar e não encontrou ninguém, sendo inverdade. Pois deixamos uma pessoa em casa justamente para receber a mercadoria, além disso deixei com o gerente 2 números de contatos e ninguém entrou em contato. Com isso estou sem a mercadoria, vou perder o valor da diária do rapaz colocar, e sem um prazo certo para a entrega. Estou extremamente chateada com toda essa situação.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:07
Olá, Janice! Tudo bem? Esperamos que sim.
Já encaminhamos seu relato para o setor responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível.
Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 09:19
Bom dia
A questão nesse caso, não é de resolveu ou não. Pq eu sei que eu iria receber a minha mercadoria de um jeito ou de outro. A questão é o DESCASO para com o cliente, é o tanto faz já que a compra já tinha sido concluída. É a falta de preparo dos funcionários (gerente, vendedora e o pessoal da entrega). É muito fácil o cliente passar por todo um transtorno, peder dinheiro, ter que mudar uma rotina, por conta de falta de profissionalismo de funcionários. Então é isso.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 10:11
Essa nota vai APENAS para o mediador do do Reclame Aqui e a Center Móveis Edvan. Por que por todos os outros que passei merecem de uma reciclagem urgentemente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10