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São Paulo - SP

22/04/2024 às 13:55

ID: 187268509

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Havia alugado o meu vestido e começado a fazer o pagamento.
No dia da minha primeira prova, estava errado o vestido na loja, sendo assim, a prova foi ADIADA e dada como não feita, já que por erro da empresa estava errado o vestido. Mais de 30 dias antes do casamento, houve a separação dos noivos onde mandei a solicitação de cancelamento para reembolso sem ser feita a primeira prova, não pagando assim, multa e recebendo o valor que foi pago.
Não me deram posição, disseram que até sexta feira (19/04) entrariam em contato. Final da tarde na sexta feira ainda, quando vi que não tinha nenhuma resposta, mais uma vez entrei em contato com o João, gerente da unidade que seria feita a locação e ele em meio a pedidos de desculpa, informou que não passaria de hoje (segunda-feira, 22/04) uma posição e reembolso!
Beirando as 14h, após já ter entrado em contato novamente com o João e mandado um e-mail para o financeiro, sigo sem resposta, sem o reembolso e sem conseguir sequer o número do financeiro da empresa para que eu possa ter um contato direto!
Quando fui ver vestidos tive um bom atendimento, mostraram imediatismo quanto ao pagamento do sinal, parcelas e do vestido em si que não era nem um pouco barato, e agora que aconteceu esse desacerto e não terá mais casamento essa falta de comprometimento por parte da empresa!
Assim como escrito no e-mail, gostaria que cumprissem com prazos e combinados assim como prometem no momento de assinar contratos!
Aguardo um breve retorno, com total insatisfação.