Center Noivas Criações e Modas Ltda

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São Paulo - SP

15/04/2025 às 20:47

ID: 214881523

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Em julho de 2024, realizei a contratação de um serviço de locação de vestido de noiva na loja Center Noivas. Na ocasião, finalizei o contrato de forma impulsiva, em razão de uma abordagem de vendas excessivamente insistente por parte dos vendedores, que utilizaram uma técnica de convencimento agressiva, dificultando minha saída do estabelecimento sem a formalização do contrato.

Após refletir sobre a decisão, retornei à loja solicitando o cancelamento ou troca do vestido inicialmente escolhido. Fui informada de que o contrato previa uma multa de 50% do valor total em caso de cancelamento, cláusula que considero abusiva. Para evitar maiores prejuízos, optei por realizar a troca dentro da própria loja, sendo apresentado um modelo sob medida, cujo valor total foi ajustado para R$ *****. Já havia sido paga uma entrada de R$ *****, e o restante foi parcelado por meio de boletos.

Infelizmente, enfrentei uma fatalidade familiar que impactou diretamente minha condição financeira, o que impossibilitou a continuidade do pagamento das parcelas em aberto. Ainda assim, até o momento, já foram pagos R$ *****.

Apesar de se tratar de uma prestação de serviço futura com previsão de entrega somente em outubro de 2025 , a empresa negativou meu nome, o que considero indevido, tendo em vista que o serviço sequer foi prestado até o presente momento e a produção do vestido não foi iniciada. Além disso, a loja suspendeu unilateralmente meu contrato e, ao entrar em contato comigo, apresentou apenas duas opções para regularização: quitação integral dos boletos em atraso ou pagamento via cartão de crédito, não oferecendo alternativas viáveis de negociação ou flexibilização.

Diante dos fatos, considero injusta a postura adotada pela empresa Center Noivas, uma vez que já foi quitado mais da metade do valor do serviço, o qual ainda não foi executado, e que a negativação do meu nome e a suspensão contratual ocorrem em total descompasso com os princípios da boa-fé, razoabilidade e equilíbrio nas relações de consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, a imediata revisão do contrato, a retirada do meu nome dos cadastros de inadimplência e a reativação do acordo, bem como abertura para um novo plano de pagamento, considerando minha situação pessoal e financeira atual.

Atenciosamente,
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