Compra não entregue e promessa de reembolso não cumprida
Em réplica
Niterói - RJ
04/08/2022 às 13:18
ID: 147934885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 tênis no dia 18 de maio. Segundo os códigos de rastreio, houve a tentativa de entrega por 2 vezes sem sucesso. Entrei em contato com o SAC por email e não me responderam.
Contatei pelo Whatsapp e pelo Direct do Instagram, expliquei que a negativa de entrega poderia ter sido pelo fato de na minha cidade haver 2 ruas com o mesmo nome e que a empresa de entrega deveria se atentar para o CEP e não para o nome da rua; propus a troca de endereço para entrega, mas as pessoas que me atenderam, disseram que isso não poderia ser feito, me propondo a opção de reembolso.
Então, desde 13 de junho estou tentando o reembolso. Já enviei inclusive os dados bancários e chave pix, conforme foi solicitado, e até agora nada!
Caso não haja solução dessa vez, já adianto que entrarei com processo contra a empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 16:31
Olá, tudo bem?
Faço parte do time Center Outlet
Fique tranquila, notificarei nosso SAC para que entre em contato com o senhora.
Garantimos que resolveremos seu caso.
Att, Center Outlet
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 16:35
O SAC será novamente notificado então? Quantas notificações serão necessárias para que o SAC resolva meu problema de forma amigável e não litigiosa? Aguardo.