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Serra - ES

11/10/2022 às 14:37

ID: 151635917

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis no site deles no começo de Junho.
Ao entrar em contato com o suporte por conta da demora no envio,soube que o produto não é original,o que não é sinalizado no site.
Por conta disso e do péssimo atendimento,optei por cancelar a compra.
Cancelei a compra no dia 17 de junho e pedi o reembolso.
Se negaram a fazer o estorno direto no cartão de crédito alegando problemas no sistema e dizendo que esse estorno seria feito via pix.
Não https://******* mês depois da compra ter sido cancelada,me enviaram o produto,que mesmo assim,veio em desacordo com a minha solicitação na época.
Fiz todo o procedimento de devolução e passei a aguardar o código para a postagem do produto.Não me enviaram o código.
Dês do final de Julho aguardo o envio do *******.Não recebo de jeito nenhum.
Não respondem mais os meu e-mails e quando me respondem via WhatsApp sempre recebo as MESMAS RESPOSTAS e nunca a solução.Mesmo depois de terem dito que meu caso estava sendo tratado como prioridade,não recebi retorno.
Com isso já fazem TRÊS MESES que aguardo o ******* e o reembolso do meu dinheiro sem ter nenhum retorno.