Cartão IN FIDELIDADE - Center Panos
Não resolvido
Guarulhos - SP
31/10/2019 às 15:44
ID: 96613033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou artesã há 02 anos. No dia 26 de outubro, na loja filial da cidade de Guarulhos, preenchi o décimo carimbo do cartão fidelidade, que assim dispõe: "Nas compras acima de R$ 30,00 ganhe um carimbo. Junte 10 carimbos e ganhe R$ 30,00 em compras". Ocorre que, ao passar pelo caixa e finalmente preencher o décimo carimbo, a atendente negou o meu direito de adquirir as mercadorias no valor de até R$ 30,00, sob o fundamento de que era necessário efetuar uma 11 compra. Sou cliente assídua do local. Sempre fui muito bem atendida. Sempre fiz uso do cartão fidelidade. A interpretação das regras do cartão é clara, mas desta vez inovaram. Perderam uma cliente.
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Resposta da empresa
19/11/2019 às 15:34
Josy, nós da Center Panos trabalhamos focados em um objetivo: realizar os sonhos de seus consumidores e encher seu mundo de cores, buscando sempre a excelência. O fato é que, em alguns casos - e apesar de todo esforço - os clientes não são atendidos de forma a suprir todas as suas expectativas.
Realmente a colaboradora de nossa loja explicou o correto sobre o cartão fidelidade, para ganhar o beneficio é necessário primeiro preencher por completo as 10 lacunas e na sua 11 compra realizaremos a o abatimento do valor. Contudo, nos deixa triste saber que a explicação não foi passada com êxito e que você, Josy, ficou insatisfeita com nossa marca.
Esperamos que nos desculpe pelo transtorno e possa voltar a nos visitar, será sempre bem vinda!
Um grande abraço,
Ronaldo A. Cordão
CEO da Center Panos
Consideração final do consumidor
19/11/2019 às 18:17
Disse disse e não resolveu nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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