Demora no atendimento

Question

Fui trocar óleo em dia de semana na empresa e comentaram que demoraria 1 hora para ser atendido. Demorei mais de 2 horas e ainda não fui atendido. Vários postos vazios. É a segunda vez que eles fazem isso. Não dá mais.
Acho justo dizer se for demorar, serem verdadeiros e dizer. Vai ser mais de 3 horas....dia planejado para levar meu filho no médico e a empresa fez isso.