Demora para o reembolso de uma peça defeituosa

Question

Fiz uma compra de um coletor de escape de um astra, o mecânico quando foi instalar no veículo percebeu que tinha um furo, me disse que essa peça por ser aonde ocorre combustão e muito calor, não pode ter nenhum furo. Levei a peça para a devolução, me disseram que o prazo é de 15 dias, já  se está indo para 3 meses e o financeiro sempre dando desculpas. Para vender é 2 palito, agora para devolver é essa enrolação. Enfim quero meu dinheiro de volta. Preferiria mil vezes que a peça estivesse certa, acha o que, que eu queria a dor de cabeça de tentar achar outra peça ? O coletor do astra 16v já é difícil de achar, não iria querer devolução se tivesse tudo certo

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do tempo de espera e de toda a dor de cabeça gerada no processo..

Sua reclamação já foi encaminhada e estamos em contato com o setor responsável para verificar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu relato.

Demora para o reembolso de uma peça defeituosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor