Péssimo atendimento online e via WhatsApp com demora excessiva para resolução de problemas e falta de peças.

Olá, Fernando. Esperamos encontra-lo bem !!!

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos a experiência que teve conosco. Pedimos desculpas pela percepção de demora no atendimento e pelos transtornos causados.

Ao analisarmos o histórico de contato, identificamos que as mensagens foram enviadas no sábado, após o horário de atendimento da loja. Como não houve a conclusão da seleção de uma das opções do menu de direcionamento, a solicitação não foi encaminhada para a fila de atendimento dos nossos consultores.

De qualquer forma, entendemos que essa situação gerou uma expectativa de atendimento que não foi correspondida da forma que você esperava, e agradecemos por nos sinalizar essa oportunidade de melhoria.

Nossa equipe entrará em contato diretamente para entender sua necessidade e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição