CENTER PINK CONCEPT

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/03/2026 às 23:26

ID: 242363607

Título: Falha na prestação de serviço Danos estéticos e ausência de solução adequada Center Pink Concept Guarulhos

Venho por meio desta registrar reclamação formal em face da Center Pink Concept unidade Guarulhos, em razão de falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Compareci ao estabelecimento para realização de serviços de manicure, dois dias antes do baile de debutante da minha única filha ocasião de extrema relevância emocional e familiar. Minhas unhas estavam longas, com exceção do indicador direito, que possuía aproximadamente metade do comprimento das demais. No início do atendimento, a profissional questionou se eu desejava manter o mesmo tamanho, ao que respondi positivamente. Foi então sugerido o alongamento da unha mais curta, proposta que aceitei.

Ocorre que, durante o procedimento, a profissional realizou lixamento excessivo em todas as unhas, reduzindo-as ao mesmo tamanho da que estava menor, tornando desnecessário o alongamento realizado. Em outras palavras, houve cobrança por um procedimento cuja finalidade foi completamente descaracterizada pelo próprio serviço executado.

Além da evidente falha técnica, houve lesão física leve durante o atendimento: retirada excessiva de cutículas (arrancar bife), causando sangramento, ardência e queimadura provocada pelo uso inadequado da lixa elétrica. O acabamento final apresentou irregularidades visíveis, com unhas tortas e desniveladas, configurando vício de qualidade no serviço prestado, conforme artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do ocorrido, entrei em contato com a responsável pela unidade, que ofereceu a realização de um novo atendimento. Contudo, considerando o abalo emocional, a proximidade do evento (baile de debutante de minha filha) e a perda de confiança na capacidade técnica do estabelecimento, entendi que retornar ao local não seria uma solução razoável.

Propus, então, o ressarcimento do valor que eu iria pagar para consertar o que estava muito ruim, com outra profissional de minha confiança, minimizando os danos estéticos e emocionais sofridos às vésperas de um momento tão significativo para minha família. Após essa solicitação, não obtive mais qualquer resposta, evidenciando descaso no atendimento pós-venda.

Ressalto que, além do prejuízo financeiro, houve dano estético e abalo emocional em período sensível, o que agrava a situação.

Diante do exposto, aguardo posicionamento formal da empresa e solução adequada, com ressarcimento do valor pago pelo alongamento desnecessário, bem como o serviço de correção realizado pela outra profissional, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis.