Aguardando meu pedido ou o estorno do valor dos produtos
Em réplica
Muriaé - MG
04/01/2025 às 22:55
ID: 206347017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro comprei 2 brinquedos para escola onde trabalho, e estou aguardando pacientemente a chegada dos brinquedos e até hj nada.. Já fiz vários contatos via whatsapp, me deram várias datas de entrega, mas nada.. Em dezembro me enviaram a nota fiscal, no email dizia que eu receberia meu código de rastreamento, em 15 dias o produto chegaria, mas não veio o código e o pedido ainda não chegou. Aguardando retorno. Preciso dos brinquedos ou se não tem como realizar a entrega, preciso do estorno do valor, para comprar em outro lugar.
Conversei amigavelmente durante 3 meses. minha paciência esgotou.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:15
Prezado(a)
Agradecemos por entrar em contato conosco. Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que estivemos em recesso durante o período de final de ano e retomamos nossas atividades hoje, dia 06/01. Estamos priorizando sua situação e vamos entrar em contato ainda hoje para fornecer o suporte necessário.
Nosso objetivo é resolver o problema de forma rápida e eficiente, seja garantindo a entrega do produto ou, caso não seja possível, providenciando o estorno do valor.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas até aqui. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
CENTER SALES
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 14:31
Aguardando confiante que meus produtos cheguem logo.