NÃO RECEBI A MERCADORIA E NEM O REEMBOLSO
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
03/01/2025 às 18:07
ID: 206257611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/******* comprei um brinquedo infantil, do qual não foi entregue, quando o prazo expirou entrei em contato e foi me dado um novo prazo, fiquei no vácuo por diversas vezes e quando finalmente responderam eu solicitei o reembolso, o prazo expirou 19/12/******* para extornar o meu dinheiro e nada foi feito.
Tentei contato por diversas vezes e nada, nenhuma resposta.
O número que eu conversava estava no site******* e mesmo assim o atendimento deixou totalmente a desejar.
Só quero o meu dinheiro de volta, mas como vemos no print a loja não responde.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:15
Prezado(a)
Agradecemos por entrar em contato conosco. Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que estivemos em recesso durante o período de final de ano e retomamos nossas atividades hoje, dia 06/01. Estamos priorizando sua situação e vamos entrar em contato ainda hoje para fornecer o suporte necessário.
Nosso objetivo é resolver o problema de forma rápida e eficiente, seja garantindo a entrega do produto ou, caso não seja possível, providenciando o estorno do valor.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas até aqui. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
CENTER SALES
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 16:06
No dia em que a reclamação foi respondida aqui, entrei em contato com eles por whatsapp novamente, eles responderam que estavam verificando e nada foi feito.
Ontem retifiquei o e-mail ao financeiro e chamei no whatsapp novamente, e sempre a mesma resposta, estamos verificando. Não vejo outro meio amigável para ter o meu dinheiro de volta senão via judicial.