Pedido nao entregue
Não resolvido
Santo André - SP
28/12/2024 às 14:42
ID: 205835299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 01/12, com entrega prevista de 15 dias uteis.
Ultimo email que recebi foi no mesmo dia da compra com a confirmação do pagamento, depois nenhuma atualização.
Ja tentei contato por telefone ninguem atende, ja mandei email e ninguem responde.
Ou me entreguem esse pedido pra ontem ou quero reembolso pra poder realizar outra compra em outro lugar, porque ja era pra estar aqui em casa pra minha filha estar curtindo as ferias.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:16
Prezado(a)
Agradecemos por entrar em contato conosco. Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que estivemos em recesso durante o período de final de ano e retomamos nossas atividades hoje, dia 06/01. Estamos priorizando sua situação e vamos entrar em contato ainda hoje para fornecer o suporte necessário.
Nosso objetivo é resolver o problema de forma rápida e eficiente, seja garantindo a entrega do produto ou, caso não seja possível, providenciando o estorno do valor.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas até aqui. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
CENTER SALES
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 17:44
Olá,
Ninguém entrou em contato comigo hoje.
E mandei mensagem no whatsapp pedindo o estorno do valor, e ninguém me respondeu também.
Sigo no aguardo, e não tenho mais interesse em receber o produto, quero o estorno!
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 23:28
Não entraram em contato e não resolveram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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