Produtos não entregues
Em réplica
Marabá - PA
02/01/2025 às 11:04
ID: 206088035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra com o Pedido n*******51 em 08/10/*******, pagamos por meio de PIX e até o momento não temos nenhuma informação sobre a entrega dos produtos. O prazo de entrega já foi extrapolado em mais de 60 dias. Fizemos várias tentativas contato, pelos meios de comunicação disponibilizados no site e nada de obtermos respostas sobre a emissão da NF e sobre a entrega dos produtos. Precisamos de uma resposta da empresa sobre a entrega dos produtos.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:16
Prezado(a)
Agradecemos por entrar em contato conosco. Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Informamos que estivemos em recesso durante o período de final de ano e retomamos nossas atividades hoje, dia 06/01. Estamos priorizando sua situação e vamos entrar em contato ainda hoje para fornecer o suporte necessário.
Nosso objetivo é resolver o problema de forma rápida e eficiente, seja garantindo a entrega do produto ou, caso não seja possível, providenciando o estorno do valor.
Agradecemos pela paciência e compreensão demonstradas até aqui. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
CENTER SALES
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 09:10
Passados 10 dias da resposta da empresa, até agora nada de informação precisa acerca da data do envio da mercadoria. Tentamos contato pelas meios disponibilizados, inclusive WhatsApp, mas nem respondem. AInda temos esperança de que resolvam a pendência e nos entreguem as mercadorias.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 19:17
Até a presente data, 17/04/*******, a empresa não fez a entrega dos produtos e nem fez qualquer tipo de proposta de solução. Ainda seguimos aguardado a solução.