Center Service Assistência Técnica

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Campinas - SP

13/01/2019 às 20:31

ID: 41883609

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Deixei meu aparelho celular modelo A520F (Samsung) na Center Service no dia 18/10/******* pois o mesmo apresenta defeito (ao realizar ligações as mesmas são colocadas em modo de espera ou modo avião sem acionar estes comandos causando grandes transtornos na comunicação. O celular para mim é extramente importante pois o utilizo para fins comerciais).

O celular ficou na assistência técnica Center Service até o dia 06/11/******* e retornou (Ordem de Serviço 51.*******) como "produto sem defeito".

Acontece que logo após retirar meu celular da Center Sevice o mesmo continuou a apresentar os exatos mesmos problemas. Não foi feito teste na retirada.

******* que recebi ligação para tratar de assunto profissional no mesmo dia de retirada do aparelho e mal consegui concluir a ligação pois de tempo em tempo a ligação entrava em modo de espera.

Além de ficar sem celular por todo o período mencionado acima tive grande trabalho reinstalando todos os aplicativos novamente (anti vírus, apps de bancos, apps de mensagens..). Além disso, tive gastos também em comprar uma nova película para proteção da tela touch.

A solução apresentada foi a de levar novamente o celular na autorizada e ter TODOS os transtornos novamente: ficar sem celular, apagar todos os apps e contatos do aparelho e depois ter que reinstalar tudo novamente, lembrar das senhas e das configurações, o tempo de ir e depois de retirar o https://******* isso uma vez e sinceramente esperava retirar meu celular funcionando corretamente..o aparelho não tem nem um ano e esta me dando todo este trabalho!!

Tendo em vista o exposto acima, gostaria de saber o que pode ser feito nesta situação pois realmente, como cliente, me sinto extremamente descontente com o serviço prestado pela Center Service como também com a qualidade do aparelho que comprei. Sempre tive Iphone e resolvi mudar para a Samsung porém até o momento estou bem arrependido.