Falta de comprometimento com o cliente.

Reclamação respondida

Respondida

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Valinhos - SP

15/08/2018 às 13:41

ID: 37651141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já fazem 3 dias, que estou tentando que o técnico venha até a residência, fazer um reparo de uma garantia do serviço prestado no dia 10/07. Mas ao longo desses dias a empresa, sempre conversando e falando que estava agendada a visita, e nada dele aparecer... Até que depois de muita insistência ela me avisou que ele estava afastado do trabalho que só retornaria 3 dias...
Até aí tudo bem! Mas ficar enganando o cliente com falsos agendamentos aí é falta de respeito.
Então por conta desse ocorrido gostaria que a empresa Center Service assistência técnica, tivesse um pouco mais de consideração pelos seus clientes, e cumprissem com a palavra ou fosse ao menos sinceros sobre não ter como fazer o atendimento na data.

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Resposta da empresa

15/08/2018 às 14:06

Prezada, Paula!
Nós da Center Service - Autorizadas Samsung e Apple não realizamos atendimento e agendamentos para reparo em domicilio acredito deve ter acontecido algum equívoco na reclamação. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Larissa Vieira - Ouvidoria