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São Paulo - SP

15/06/2020 às 20:44

ID: 106457409

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Fiz a troca da tela do meu smartphone J7 PRO que quebrou devido à queda do aparelho na autorizada Samsung CENTER SERVICE em Moema SP dia 17/03/*******, hoje 15/06/******* retornei na assistência com o mesmo pois apareceu uma mancha na tela que identifiquei a quatro dias atrás. Na assistência me informaram que a garantia não cobria pois acham que o aparelho sofreu queda ou pressão ou outros ou seja, acham. Tenho certeza que o aparelho não passou por nada disto, é a segunda vez que troco esta tela na mesma assistência, na primeira vez foi trocado em março de ******* ou seja um ano atrás e o curioso é que colocaram nesta última ordem de serviço que a tela a ser trocada não era original, como assim, na primeira vez não colocaram TELA ORIGINAL? O serviço foi feito no mesmo lugar e se foi trocado na rede autorizada a PEÇA TEM QUE SER ORIGINAL. Será que estão colocando peças paralelas nos aparelho e passando por original? Mesmo por que não recebi nota fiscal do serviço e nem da peça (tela) em nenhuma das duas vezes que o aparelho foi para concerto apenas uma ordem de serviço, ou seja não sei se realmente a tela é original e se tem qualidade. Sou fã da marca SAMSUNG, tenho vários aparelhos da empresa só que desta vez fiquei decepcionado com a qualidade, jogar o prejuízo para o cliente é muito fácil o difícil é manter o cliente fidelizado a marca, sinto muito mas não vou ficar com este prejuízo.