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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2020 às 09:54

ID: 103971291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abrir reclamação na Samsung pelo fato de meu celular terem soltos os botões Bixby e Volume +/-. Mandaram levar na assistência CENTER SERVICE COMERCIAL
( *******, 1 ANDAR, INDIANOPOLIS, SAO PAULO - SP)
Dia 04/05/******* meu celular S10+ foi coletado pelo motoboy. Enviei NF, Carregador, Celular e uma carta com descrição do problema.
Pedi pelo WhatsApp e me passaram a ordem de serviço n *******.
Dia 06/05/******* recebi essa informação pelo WhatsApp:

[17:52, 06/05/*******] *******: BOA TARDE, SEGUE A BAIXO O LAUDO TÉCNICO DO SEU APARELHO


[17:52, 06/05/*******] *******: LAUDO:
DURANTE ANALISE FICOU CONSTATADO QUE O APARELHO TEVE QUEDA OU FORTE PRESSÃO MECÂNICA, OCASIONANDO DANO NA ESTRUTURA DO PAINEL COMPLETO.
NÃO HÁ COBERTURA DA GARANTIA.
HAVENDO INTERESSE NO REPARO (FORA DA GARANTIA), SEGUE O ORÇAMENTO:
TROCA DO PAINEL TOUCH+MÃO DE OBRA= R$ *******,OO

Como, se meu aparelho nunca caiu, não tem nenhuma marca, nem de digital, sempre usei com película em *******% do aparelho.

Não respondem e-mail, WhatsApp, nem o telefone atende.

Quero uma solução imediata e meu celular *******% de volta.