Propaganda Enganosa - Insatisfação - Aplicativo do Shopping não Funciona

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

23/10/2025 às 13:42

ID: 230083511

Sou Cliente assídua.
Tenho benefício do estacionamento gratuito pelo volume de compras do aplicativo da campanha disponibilizada pelos senhores.
Tenho costume de comprar presentes masculino no Outlet da Rondon em frente ao Carro de Boi. Com estacionamento Gratuito de frente a Loja.
Porém, depois que o Center shopping deu início a campanha do estacionamento deixei de comprar presentes fora para comprar no Center Shopping exatamente pelo acúmulo das notas que trazem o benefício do estacionamento.
Facilidade unificada por ser shopping.
Essa questão do pagamento do estacionamento julga muito em ir ou não ir. No meu critério.
Ocorre que, O app para validar as saídas todas as vezes sem exceção trava, pede cobrança, tem instabilidades. Mas no fim pega no tranco da fita do Atari e funciona.
Porém, hoje fui ao Center shopping fazer compras de presentes exatamente porque não pago estacionamento.
Na saída o app estava com bug pior que os outros dias, impedindo execução da tarefa de liberação da placa do carro.
Sai, entrei. Fechei o app, abri várias vezes e nada.
Fui na placa, estava em branco, Recadastrei a placa porque havia apagado sozinho.
E Mesmo tendo benefício de estacionamento gratuito, paguei estacionamento para sair.
Estou formalizando o ocorrido.
Não foi uma experiência satisfatória.
Foi infeliz.
Eu poderia ter ido ao Outlet, sem pagar estacionamento mas acreditando na eficácia da campanha fui ao shopping.
Enfim, app inconsciente infelizmente.
Perde a credibilidade. Cliente insatisfeita!
Penso que ou faz campanha com eficiência ou não faz. Ou é ou não é!
Não é mesmo?
Quando um lojista assina contrato que afirma pagamento de um aluguel e não paga a experiência é infeliz.
Mesma coisa! Fui infeliz na experiência.

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 09:23

Olá, Ana! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Center Shopping Uberlândia.

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 11:08

Retorno de copia e cola.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1