Orçamento demorou mto tempo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2020 às 12:32
ID: 112312617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!! Venho aqui reclamar do meu filtro que entreguei aqui em Resende, Rio de Janeiro um filtro pra consertar, dia 31/8/20. E até hj não me deram orçamento, o filtro foi pra retiro, em volta redonda. Já pedi de volta, pq não quero que conserte mais. Ligava , mandava mensagem e eles não me davam uma satisfação. Mta falta de respeito com o cliente. Vão dizer com certeza que foi por conta da covid, mas não é, pq a vendedora me disse qd fui lá que seria rápido e que os funcionários já haviam voltado. Fico no aguardo da resposta. Obrigada 24
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 13:20
Boa Tarde sra Eliane Miguez Figueiredo.
Estamos tentando falar com a senhora pelo telefone mencionado, mas sem êxito.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas não se trata da nossa loja em questão.
Somos da Center Soft Filtros, Revendedora Autorizada Soft Everest para a venda de Purificadores e Elementos Filtrantes. Não fazemos assistência técnica, como mencionado. Somos Revendas independentes.
Estamos localizados no centro do Rio de Janeiro, na rua do Rosário n 61 Loja B; não atendemos a região que a senhora citou.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com a fábrica no telefone ******* ******* ******* para que eles possam ajudá-la na resolução do seu problema.
Pedimos a gentileza de que retire esta reclamação, por favor, em nome de nossa loja Center Soft Filtros porque não diz respeito à nossa loja.
Os nossos telefones são******* e*******, caso queira entrar em contato conosco.
Espero que resolva em breve com a ajuda da fábrica e que tenhamos ajudado de alguma forma.
Muito obrigada,
Andréa Lamartine
Center Soft Filtros.
Réplica do consumidor
03/02/2021 às 14:12
Peguei o filtro de volta , sem conserto. Não fizeram nem o orçamento. Obrigada
Réplica da empresa
04/02/2021 às 10:24
Boa Tarde sra Eliane Miguez Figueiredo.
Estamos tentando falar com a senhora pelo telefone mencionado, mas sem êxito.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas não se trata da nossa loja em questão.
Somos da Center Soft Filtros, Revendedora Autorizada Soft Everest para a venda de Purificadores e Elementos Filtrantes. Não fazemos assistência técnica, como mencionado. Somos Revendas independentes.
Estamos localizados no centro do Rio de Janeiro, na rua do Rosário n 61 Loja B; não atendemos a região que a senhora citou.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com a fábrica pelo telefone ******* ******* ******* para que eles possam ajudá-la na resolução do seu problema.
Pedimos a gentileza de que retire esta reclamação, por favor, em nome de nossa loja Center Soft Filtros porque não diz respeito à nossa loja.
Os nossos telefones são******* e*******,*******; caso queira entrar em contato conosco.
Espero que resolva em breve com a ajuda da fábrica e que tenhamos ajudado de alguma forma.
Muito obrigada,
Andréa Lamartine
Center Soft Filtros.
Consideração final do consumidor
04/02/2021 às 10:33
Normal, resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/02/2021 às 11:16
Bom dia sra Eliane Miguez Figueiredo!
Pedimos a gentileza para retirar esta reclamação do Reclame Aqui porque não se trata da loja Center Soft Filtros.
Conforme contato telefônico, pedimos a retirada da reclamação porque não prestamos nenhum serviço (as lojas são independentes) de Assistência Técnica, pois somos somente Revendedores autorizados de Purificador, Elemento Filtrante e peças para instalação Soft Everest.
A senhora pode entrar em contato com a Fábrica Everest no telefone ******* ******* *******.
Agradeço a sua compreensão e a sua colaboração.
Muito obrigada.
Andréa Lamartine
Center Soft Filtros