CENTER SOL, PRODUTO RUIM, NÃO COMPRE.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/03/2025 às 16:53
ID: 212778763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS UM TANQUE DE 100 LITROS PARA AGUA QUENTE DE SISTEMA DE AQUECIMENTO SOLAR DE ALTA PRESSÃO E UM ANO E MEIO DEPOIS JÁ APRESENTOU VAZAMENTO.
USAMOS UNS 9 DESTES TANQUES DE OUTRAS MARCAS E SEMPRE DURAM DE 8 A 10 ANOS OU MAIS.
EM CONTATO COM A FABRICA PARA VER A GARANTIA SOLICITARAM FOTOS, PREENCHIMENTO DE TRIAGEM DE GARANTIA, FILMAGEM DA INSTALAÇÃO, ETC.. TUDO PARA NO FIM DIZEREM QUE NÃO DAVAM GARANTIA.
ABSURDO, UM TANQUINHO DE 100 LITROS QUE CUSTA HOJE UNS $***** DURAR SÓ UM ANO E MEIO NINGUÉM MERECE.
FORA O FATO DO VAZAMENTO TER CRIADO INFILTRAÇÃO NA LAGE COM PREJUIZO SIGNIFICATIVO
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:13
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Entendemos sua insatisfação com a durabilidade do equipamento e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Conforme nosso compromisso com a transparência e qualidade, prestamos total suporte durante o processo de avaliação da garantia, solicitando imagens, vídeos e o preenchimento da triagem necessária para análise técnica.
Após a verificação do material enviado, identificamos dois fatores que inviabilizaram a concessão da garantia:
1.Instalação em desacordo com o manual do fabricante, o que pode comprometer a funcionalidade e a durabilidade do produto.
2.Prazo de garantia expirado, uma vez que o equipamento adquirido em 28/09/******* possuía uma garantia de 1 ano, já encerrada no momento da solicitação.
Reforçamos que nossa equipe seguiu os procedimentos técnicos estabelecidos pelo fabricante, garantindo uma análise criteriosa do caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentosadicionais.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 18:05
Equipamento caro e não dura nada em comparação aos concorrentes. Não compre...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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