Sem credibilidade - Center Sol Aquecedor Solar CNPJ: 04.*******.*******/*******38

Reclamação respondida

Respondida

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Goiânia - GO

13/09/2019 às 13:59

ID: 95149761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após conversas resolvidas pelo whatsapp******* da Center Sol com a funcionaria Sara, onde informei iria fazer essa reclamação no RECLAME AQUI e a mesma me respondeu como `` https://*******!

Então a todos;
Tenho uma empresa tipo escritório como revenda desde ******* e ontem entrei em contato com a fabricante Center Sol Aquecedor Solar para adquirir dos seus produtos e a mesma informou que venderia apenas após o preenchimento da ficha cadastral que ela nos enviaria.
Enviamos tal ficha em resposta para e-mail ******* A/C de Sara no dia 12/09/******* com todos os requisitos preenchidos.
Informamos também desde o inicio que iríamos sempre comprar dos seus produtos com nosso pagamento a vista e antecipado para minimizar burocracias de cadastro.
No dia 13/09 entrei em contato junto a Center Sol pelo numero******* para saber se o meu cadastro estava liberado e eles continuaram a solicitar mais documentos, agora como Alvará de funcionamento. Nossa empresa ainda está em fase de atualização desses dados junto a prefeitura, mas que não impossibilita a fabricante Center Sol de já efetuar novas vendas para nossa revenda como sempre conseguimos em outras fabricantes tais como; Eletrolux do Brasil Ltda, Latina Eletrodomésticos, Menno Equipamentos para Escritório, Novo Mundo, Marte Cientifica & Instrumentação Industrial ltda e dentro muitas outras fabricantes que sempre venderam para a gente.

Como gerente da empresa Property Empreendimentos Ltda, é a primeira vez que fiquei desapontado por um fornecedor (fabricante) que negou em nós vender dos seus produtos apenas pela falta do atual de Alvará de Funcionamento, algo não atrapalha do seu faturamento a minha revenda que minha empresa tem o numero de ******* e municipal.

Só falta a empresa Center Sol nos solicitar todas as certidões negativas, criminal e atestados de capacidade técnica da empresa....

Achei um absurdo e por isso deixo o meu relato aqui para todas as pessoas e empresas que queiram adquirir dos produtos da Center Sol Aquecedor Solar, por pensarem duas vezes em comprar dessa marca, pois se meu atendimento foi feito com tal desprezo imagino se caso eu tivesse adquirido dos seus produtos e precisasse acionar uma garantia dessa fabrica?

Com certeza eles inventariam um muito de coisas e absurdos para também não nos fornecer a garantia, imagino eu.

Já conversei com meu instalador de aquecedor solar onde o mesmo já me indicou em comprar de outra fabricante esses produtos com o melhor preço e melhor qualidade de produto com ótimo atendimento.


E é isso.

Att

Property Empreendimentos Ltda

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Resposta da empresa

17/07/2023 às 16:37

Prezado PROPERTY EMPREENDIMENTOS LTDA,

Espero que esta carta o encontre bem. Gostaria de abordar uma questão importante referente à reclamação que você registrou no site Reclame Aqui em *******, relacionada à burocracia na realização de um cadastro. Lamentamos sinceramente pela demora em responder e esclarecer suas dúvidas, uma vez que recentemente conseguimos retomar o acesso à plataforma.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela inconveniência causada pela falta de resposta durante esse período. Valorizamos a opinião e as experiências de todos os nossos clientes, e é nosso objetivo resolver qualquer problema ou dúvida de forma rápida e eficiente.

Desde a sua reclamação em *******, a Indústria Center Sol passou por uma reestruturação e implementou uma nova gestão comercial. Estamos empenhados em aprimorar nossos processos internos e, principalmente, em fornecer um atendimento mais próximo e efetivo aos nossos clientes.

Lamentamos profundamente a insatisfação que você enfrentou em relação à burocracia na realização do cadastro. Reconhecemos que isso afetou negativamente sua experiência com a Center Sol, e estamos empenhados em remediar essa situação e reconquistar sua confiança.

Gostaríamos de nos comprometer, de forma assertiva, a estar mais próximo de você e disponível para atendê-lo de maneira personalizada. Através desta comunicação, nos colocamos à disposição para resolver qualquer pendência ou questão relacionada ao ocorrido.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Acreditamos que cada feedback é uma oportunidade para melhorar, e sua experiência é extremamente importante para nós. Estamos determinados a corrigir os erros do passado e trabalhar para oferecer um atendimento de qualidade superior no futuro.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer essa questão. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do número******* ou do endereço de e-mail *******

Esperamos poder reverter essa situação e restabelecer a sua confiança na Indústria Center Sol.

Atenciosamente,

Ualefe Rezende
Gestor de Marketing

Indústria Center Sol