Center Sport enviou tênis errado por duas vezes (tamanho e cor) para cliente via Mercado Livre.

Olá, Jean.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todos os transtornos causados.

Compreendemos completamente sua insatisfação, especialmente por ter recebido um produto incorreto em duas ocasiões distintas. Sabemos que essa situação gera frustração e quebra a expectativa criada no momento da compra.

Conforme esclarecido em nosso contato privado, o ocorrido foi causado por uma falha operacional relacionada à sincronização de estoque e vinculação de produtos em nosso sistema. Infelizmente, essa divergência resultou no envio de itens diferentes do adquirido e não foi identificada durante o processo de separação e expedição.

Gostaríamos de reforçar que não se trata de uma prática da nossa empresa e que, assim que identificamos a origem do problema, iniciamos as correções necessárias, incluindo a revisão dos anúncios afetados e dos procedimentos internos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Entendemos sua crítica e reconhecemos que, independentemente da causa, o resultado para você foi o recebimento de produtos diferentes dos comprados. Por isso, pedimos nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.

Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Atenciosamente,

Equipe Center Sport