Mercado Livre e Center Sports: devolução de tênis negada indevidamente por supostas marcas de uso

Olá,Giovanni Zancheta Martinez.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a situação.

Conforme conversamos via WhatsApp, esclarecemos que, nas devoluções realizadas pelo Mercado Livre, o produto é inicialmente coletado e analisado diretamente no centro de triagem da própria plataforma, antes mesmo de ser encaminhado para nossa equipe. Nesse processo, o item acabou sendo recusado durante a análise realizada pelo Mercado Livre e, por isso, o produto deverá retornar para você.

Assim que receber o tênis novamente, pedimos por gentileza que nos envie fotos atualizadas do produto para darmos continuidade ao atendimento. Após isso, iremos iniciar o processo de geração de uma nova etiqueta de postagem reversa via Correios para que o produto seja enviado diretamente para nossa equipe.

Quando o item chegar até nós, será realizada uma avaliação interna e, estando tudo conforme as condições informadas, seguiremos com a liberação do reembolso via PIX.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Center Sport.