Recebi produto errado duas vezes da Netshoes, sendo o segundo erro em modelo e tamanho diferente.

Olá, Ester Elias de Sá Miranda França.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado em sua experiência de compra.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Após análise do caso, identificamos uma inconsistência em nosso processo que resultou no envio de produtos divergentes do item originalmente adquirido, situação que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que já estamos tratando o ocorrido internamente junto aos setores responsáveis para que situações como essa não se repitam.

Também buscamos uma solução personalizada para o seu caso e permanecemos acompanhando o processo de devolução para que o reembolso seja realizado conforme alinhado em nosso atendimento.

Reforçamos que seguimos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional necessário e continuaremos acompanhando sua solicitação até a conclusão do caso.

Atenciosamente,

Equipe Center Sport.