Vende e não entrega

Entendemos a indignação do comprador, porém o valor foi devolvido e tudo resolvido.

Uma empresa cancelar um pedido por um erro que ela mesma cometeu não é uma solução, no meu ponto de vista o cliente tem que ser colocado em primeiro lugar, e não apenas deixar o cliente na mão, poderia ter entrado em contato e resolvido e não cancelar o pedido, para mim a empresa não é confiável, me mandou um e-mail querendo montar um carregador pela metade e eu pagar o valor que tinha pago pelo carregador completo, eu teria vergonha de propor isto para um cliente.

Trabalhamos com fabricação de equipamentos e temos mais de ******* anúncios em todos os marketplaces. O Sr Hélio comprou em um anúncio muito antigo e com valor muito desatualizado, anúncio este que nos passou desapercebido por ser um produto que vende pouco. O valor do anúncio era muito abaixo do valor praticado pelos concorrentes, então o comprador deveria perceber que algo estava errado. Mesmo assim comprou. Cancelamos a venda, pedimos desculpas pelo transtorno e sugerimos que comprasse novamente pelo valor correto, porém comprador fez todo este escândalo aqui no site e por email.
Em nenhum momento destratamos o comprador, pelo contrário, oferecemos uma opção para que ele tivesse o carregador.
Para encerrar este inconveniente, gostaria novamente de me desculpar com o comprador e me colocar a disposição para uma solução onde as duas partes vão ficar satisfeitas e não somente uma.