Pistola de airsoft Rossi com defeito e falta de retorno da loja Tubarão Center
Não resolvido
Salvador - BA
25/01/2026 às 22:07
ID: 238779381
Comprei uma pistola de airsoft da marca Rossi na loja Tubarão Center para presentear meu filho, porém, ao testar o produto, percebi que ele não funcionou a contento, apresentando defeito desde o início do uso.
No dia 10/01, entrei em contato com a loja para relatar o problema e solicitar orientação sobre troca ou solução. Na ocasião, fui solicitado a enviar evidências de que a caixa estava completa, o que foi prontamente atendido, com o envio das informações e imagens solicitadas.
Desde então, não recebi mais nenhum retorno da loja, mesmo após aguardar um prazo razoável. Até o momento, não houve posicionamento sobre troca, reparo ou qualquer outra solução para o problema apresentado.
Impacto
A situação gerou:
Frustração, por se tratar de um presente
Falta de transparência no atendimento
Desrespeito ao consumidor pela ausência de resposta
Solicito breve solução para meu problema!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:19
Empresa não ajudou a resolver problema de modo solidário com a Rossi, sendo um fornecedor da mesma e tendo melhor relacionamento e porder de cobrança.
Acabei ficando no prejuizo por ter confiado na ROSSI e nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0