Cobrança indevida
Respondida
Praia Grande - SP
08/05/2023 às 14:39
ID: 164242671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando a dias entrar em ctt c a centercob cujo estão cobrando um valor de 32.90 na conta de luz da minha mãe só percebemos esse mês de maio minha mãe não sabe ler pediu p eu ver se te juros na conta pelo fato de ter pagado atrasado qndo olhei tinha essa cobrança dessa empresa centercob liguei na CPFL eles falaram q iam cancelar mais q teria q ligar na empresa tbm estou a dias tentando e ning atende nem chama as X vou procurar o Procon p vermos oq podemos fazer p ter esse reembolso pq minha mãe nunca fez nd c essa tal de centercob e fomos olhar as outras contas e estão cobrando des de ******* qse 8 anos
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 17:55
Prezada, boa tarde.
A Centercob S.A é uma empresa de Serviços e Cobranças Autorizadas através da conta de energia.
Foi localizado o cadastro em nome de Giselia Souza Silva, e a cobrança refere se a uma adesão junto a empresa Amigos Club Card, que disponibiliza um plano de benefícios de descontos em suas redes credenciadas.
A Centercob é responsável somente por incluir a cobrança na conta de energia do cliente, sendo responsável pela adesão a empresa que disponibiliza o serviço.
Como solicitado a cobrança foi cancelada. Informo ainda que não consta registros de contatos em nossos sistemas, solicitando cancelamento ou informações sobre a cobrança.
Estamos a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente WhatsApp*******, nosso expediente é de Segunda a Quinta das 08h00 às 18h00 e as Sexta Feiras das 08h00 às 17h00.
Atenciosamente,
Elaine Holanda
Coordenadora de Atendimento