CANCELARAM MEU PEDIDO FEITO VIA CARTÃO DE CRÉDITO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2022 às 13:37
ID: 144921971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 8 no horario da noite, com muita urgencia, pos preciso usar o produto comprado que são 2 cilindros de oxigeneo, devido a embolia pulmonar, do nada o site informa que iria aprovar o pagamento do Pedido n v714380cntr-01, sendo que o valor já foi descontado do cartão.
hoje dia 10 de junho me mandam mensagem via email ******* que meu pedido está cancelado!!
como assim cancelado? preciso de maiores informações e saber se o valor pago será estornado com rapidez.
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 14:13
Boa tarde, Sr. Thiago.
O pagamento não passou pelo sistema de antifraude da pagarme que é o intermediador de pagamentos, por isso foi cancelado e o limite é estornado ao seu cartão. Não haverá cobrança em sua fatura.
Estamos a disposição.
Att. Bruno dias.
Consideração final do consumidor
10/06/2022 às 14:24
Infelismente o Meio de pagamento que usam acabou nao permitindo a compra, até pq usei o cartao de minha tia, mas minha tia fará a compra direto e concerteza não terá dor de cabeça... preciso mesmo do produto !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/06/2022 às 15:42
Boa tarde, Sr. Tiago.
Acabamos de enviar um e-mail ao senhor para lhe auxiliar com essa compra.
Estamos a disposição.
Att. Bruno dias.