Drogaria São Paulo Ignorou meu pedido de devolução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/06/2023 às 17:59

ID: 166324589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a reclamação abaixo da Drogaria São Paulo, que simplesmente se omitiu de sua responsabilidade e pediu para migrar para o fornecedor do produto, que me contatou e disse que vai solucionar. Ocorre que comprei pelo site da Drogaria São Paulo, REGISTREI 3 PEDIDOS DE DEVOLUÇÃO VIA SITE DA DROGARIA, QUE FOI ONDE COMPREI, E A DROGARIA IGNOROU MEUS PEDIDOS, NEM PARA O FORNECEDOR REPASSOU. ELE SÓ FICOU SABENDO ATRAVÉS DA RECLAMAÇÃO REGISTRADA AQUI. ABSURDO O AMADORISMO DO SITE DA DROGARIA. NUNCA MAIS COMPRO NADA POR LÁ. MINHA RECLAMAÇÃO É DO SITE DA DROGARIA SÃO PAULO E NÃO DO TERCEIRO QUE USOU O SERVIÇO PARA VENDER.

Comprei pelo site um colar cervical que chegou diferente do anúncio. No próprio site da Drogaria São Paulo não existe opção para devolver mercadoria em desacordo com o anúncio (só tem opção de arrependimento. Não foi arrependimento). Já fiz, via telefone pós venda, pedido no dia 31/05 para devolver via telefone e reiterei no dia 06/06, que simplesmente foram ignorados pela Drogaria São Paulo. Registrei por escrito no site que não fui atendida, mas lamentavelmente também sem retorno. Revoltante ser tratada com tanto descaso. E a ouvidoria da Drogaria São Paulo só aceita denúncia de loja física. O site deles ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] pode, sem a ouvidoria se importar.

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 13:07

Boa Tarde.
Cliente, foi atendido por meios privados.
Att.
Edna.

Consideração final do consumidor

04/08/2024 às 13:48

Muito atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

05/08/2024 às 07:49

Muito obrigada, conte com agente sempre.