Centermaq

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Belo Horizonte - MG

09/03/2022 às 11:52

ID: 139713423

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Fiz a compra de 2 fornos elétricos, dia 14 de janeiro pelo site do PONTO FRIO, vendido pela loja CENTERMARQ (CHEFSTOCK) . Quando a entrega foi feita (com atraso, dia 28/01), um dos fornos estava quebrado, o que foi avisado pelo entregador. E a outra caixa estava em péssimo estado, toda amassada e furada, enviei o vídeo e fotos para as empresas. Entrei em contato com eles e esse contato é sempre difícil de obter retorno.
No dia 10/02 nos fizeram o envio do forno novamente e ERA O MESMO: quebrado, com a caixa violada e pedaços do produto caídos. O entregador nos avisou: era o mesmo forno da primeira entrega, porém com uma nova nota fiscal. As empresas CHEFSTOCK (CENTERMAQ) e PONTO FRIO tiveram a CORAGEM de nos mandar O MESMO forno quebrado. Não tiveram a CAPACIDADE e RESPEITO de nos enviar um novo. Impressionante como uma loja tem coragem de tratar o consumidor com essa falta de respeito e caráter.
Então, fizemos a recusa MAIS UMA VEZ, nos entregaram um produto que APARENTEMENTE estava ok. Mas não estava, o forno NÃO ESTÁ FUNCIONANDO.
Como prosseguir a partir de agora? Chegou, foi enviado para o cliente e eles nos ligaram hoje informando que vão nos devolver, POIS NÃO ESTÁ FUNCIONANDO. Para nós já passou todo e qualquer limite. Quero devolver o produto e meu estorno! Quanto problema com um produto e uma loja sem compromisso com o cliente.