Aquisição via WhatsApp ([Editado pelo Reclame Aqui])
Em réplica
Camaçari - BA
22/03/2025 às 16:22
ID: 212839487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo WhatsApp, com vendedor chamado *****, inicialmente acertamos o pagamento via cartão com o link, após tentantativas de pagamento não conseguindo sucesso (acredito que o link era falso) o vendedor sugeriu o pagamento via pix, tratava-se de um chicote elétrico da injeção para ford ka, optei pelo pix, fiz o pagamento direto para os dados enviado pelo vendedor. Após o pagamento, foi feito a promessa de envio do código de rastreio, sem enviar. Enviou uma print de um envio mas não representava o envio do Sedex.
Não recomendo, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 15:57
Lamentamos profundamente o ocorrido e informamos que sua compra não foi feita conosco. Infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando indevidamente o nome e a imagem da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Não fazemos venda por Whatsapp. Nosso atendimento é somente através do telefone fixo ou presencial. Não trabalhamos com peças de desmanche. Já estamos tomando medidas para denunciar e combater essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Se precisar de mais informaçãoes estamos a disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 16:03
A empresa deveria trabalhar para prevenir esse tipo de ação. Por que até o momento está sendo a palavra da empresa contra os fatos.
Réplica da empresa
17/04/2025 às 16:32
Sr Marco Antonio entendemos sua insatisfação e lamentamos o que aconteceu. Mas precisamos esclarecer que nossa empresa não realizou nenhuma venda para o Sr. Como lhe expliquei nao fazemos venda por whatsapp. Atendemos somente o comércio local. Infelizmente essas pessoas utilizam dados publicos do Google para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Não temos como impedir isso diretamente, mas ja tomamos providências para denunciar o uso indevido do nosso nome. Recomendamos que faça um boletim de ocorrência e denuncie o numero de telefone no qual o Sr efetuou a compra. Estamos a disposição para colaborar com qualquer informação que possa ajudar.