Não me entregaram todo o pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2020 às 17:38
ID: 115240953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento pelo whatsapp e me passam os valores, solicitei que fizessem a receita e recebi apenas metade do produto e a farmácia se recusa a assumir e corrigir o erro.
Alegaram que o orçamento foi feito para 30 dias (o que não consta no orçamento que eles me enviaram) mas eu não pedi metade do orçamento e sim o orçamento da receita.
Eles precisam aprender a ler com atenção
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 17:03
Prezada
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato.
Ressaltamos que jamais foi nossa intenção prejudicar, desrespeitar ou deixar de atendê-lo, à qual reiteramos que buscamos aprimorar a qualidade de nossos serviços, visando sempre à satisfação de nossos clientes.
De acordo com o nosso contato esclarecemos os fatos aqui relatados e nós colocamos à total disposição para resolução do ocorrido sem custos.
Esperamos que aceite nossas sinceras desculpas pelo descontentamento que involuntariamente lhe causamos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Centerpharm
Consideração final do consumidor
06/01/2021 às 12:10
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/01/2021 às 08:12
Conforme contato anteriormente ao consumidor, ficamos no aguardo e disponibilizamos para ressarcimento do valor total pago conforme art.49 do CDC, ainda sem a necessidade da devolução do produto ou envio do restante da mercadoria sem custos. Infelizmente o consumidor não se pronunciou. Salientamos que primamos a satisfação dos nossos clientes e muito menos agimos de má fé.